Způsoby platby

Naším cílem je, aby pro vás byl proces platby přehledný a pohodlný. Dostupné možnosti platby si můžete prohlédnout během objednávky a při dokončení platby postupovat podle zobrazených pokynů.

Dostupné platební metody závisí na možnostech, které jsou aktuálně povoleny na našich webových stránkách, a na zvoleném způsobu platby. Informace o možnostech dostupných pro vaši objednávku najdete v pokladně.

Přijímané platební karty

Níže uvedené značky platebních karet jsou zvažovanými možnostmi, jejichž dostupnost však zatím nebyla u každé z nich potvrzena. Kartu lze považovat za přijímanou pouze tehdy, pokud je podporována a zobrazena mezi dostupnými platebními možnostmi v pokladně.

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • American Express

  • Diners Club

Před odesláním objednávky si prosím ověřte dostupné možnosti platby v pokladně. Nemůžeme zaručit, že jsou v současné době podporovány všechny výše uvedené značky karet.

Jak zaplatit

Při dokončení nákupu postupujte podle následujících obecných kroků:

  1. Prohlédněte si naši nabídku nábytku do obývacího pokoje, ložnice a kuchyně a vyberte si požadované produkty.

  2. Přejděte k pokladně a vyplňte požadované údaje o objednávce a doručení.

  3. Zkontrolujte podrobnosti objednávky a vyberte si z platebních metod, které jsou skutečně zobrazeny v pokladně.

  4. Dokončete platbu podle zobrazených pokynů.

  5. Zkontrolujte výsledek platby a případné potvrzení objednávky nebo informace o jejím stavu, které vám webové stránky zobrazí.

Před dokončením platby si prosím pečlivě zkontrolujte údaje objednávky. Odeslání platby nemusí automaticky znamenat, že byla platba úspěšně autorizována nebo že byla objednávka potvrzena.

Potvrzení platby a zpracování objednávky

Objednávky se zpravidla zpracovávají po potvrzení příslušného stavu platby, v souladu s platnými postupy pro zpracování objednávek.

Je důležité rozlišovat mezi odesláním platebního požadavku, autorizací platby, dokončením transakce a potvrzením objednávky. Při ověřování, zda je nutné podniknout další kroky, se řiďte stavem zobrazeným na webových stránkách nebo v příslušném platebním systému.

Potvrzení platby neznamená, že bude objednávka ihned odeslána. Zpracování objednávky a doručení se řídí příslušnými postupy. Podrobnosti o zpracování objednávek a předpokládané době doručení najdete v našich Zásadách dopravy a doručení.

Pokud neobdržíte jednoznačné potvrzení platby nebo objednávky, zkontrolujte nejprve stav objednávky a teprve poté případně zvažte opakování platby.

Problémy s platbou

Pokud platba selže, je zamítnuta nebo se zdá, že nebyla dokončena, doporučujeme následující postup:

  • Zkontrolujte, zda jsou zadané platební údaje správné.

  • Ověřte, zda je vaše platební karta platná a zda umožňuje danou transakci.

  • Pokud potřebujete zjistit důvod zamítnutí nebo případné omezení platby, obraťte se na vydavatele karty.

  • Před opakováním platby zkontrolujte stav objednávky a transakce, abyste předešli případnému dvojímu zaplacení.

  • Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Pokud se domníváte, že vám byla částka stržena vícekrát, nebo si nejste jisti, zda byla platba dokončena, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a stručný popis problému. E-mailem nám neposílejte celé číslo platební karty, bezpečnostní kód CVV/CVC, heslo k účtu ani jiné citlivé platební údaje.

Dostupné informace prověříme a sdělíme vám další možný postup. Vyřešení problému může záviset na stavu transakce a příslušném poskytovateli platebních služeb nebo vydavateli karty.

Bezpečnost plateb a ochrana osobních údajů

Platby provádějte pouze prostřednictvím platebního procesu, který se zobrazí v pokladně na našich webových stránkách. Postupujte podle uvedených pokynů a nesdílejte citlivé platební údaje prostřednictvím e-mailu ani jiných nezabezpečených komunikačních kanálů.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními požadavky. Rozsah shromažďovaných a zpracovávaných údajů se může lišit podle konkrétní transakce a použité platební metody.

Žádnou online transakci nelze zaručit jako zcela bezrizikovou. Pokud máte ohledně platby pochybnosti nebo zaznamenáte transakci, kterou nepoznáváte, neprodleně kontaktujte vydavatele své karty nebo příslušného poskytovatele platebních služeb. Pokud se problém týká vaší objednávky, informujte také nás.

Vrácení peněz a platební metody

Pokud máte nárok na vrácení peněz, bude refundace zpracována v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz a příslušnými právními předpisy. Doba zpracování refundace a doba, za kterou se peníze skutečně připíší na váš účet, se mohou lišit.

Skutečná doba připsání peněz může záviset na původním způsobu platby, příslušné finanční instituci a jejích interních postupech. Podrobnosti o podmínkách a procesu vrácení peněz najdete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky ohledně dostupných platebních metod, konkrétní transakce nebo své objednávky, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

  • Web: https://orelolia.com

  • E-mail: assist@orelolia.com

  • Telefon: +1 (412) 268-1743

  • Adresa: 215 Arlington Ave, North Versailles PA 15137, United States

  • Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí–pátek, 9:00–17:00

Pokud nás kontaktujete ohledně platby, uveďte číslo objednávky a stručný popis problému. Ve zprávě neuvádějte úplné údaje o platební kartě, bezpečnostní kódy ani hesla.